Ο λογαριασμός σας ανήκει στον operator της Alf και η σύνδεση γίνεται από την επίσημη πλατφόρμα του. Εμείς είμαστε ένα ανεξάρτητο ενημερωτικό portal: δεν διαχειριζόμαστε λογαριασμούς και δεν μπορούμε να αποκτήσουμε, επαναφέρουμε ή ξεκλειδώσουμε τα διαπιστευτήριά σας. Ξεκινήστε από τη Alf και ακολουθήστε τη διαδικασία σύνδεσης του operator.
Βήματα για να συνδεθείτε
- Ανοίξτε την επίσημη ιστοσελίδα της Alf.
- Ενεργοποιήστε το κουμπί σύνδεσης του operator.
- Συμπληρώστε το email και τον κωδικό πρόσβασης που επιλέξατε κατά την εγγραφή.
- Επιβεβαιώστε την είσοδο στον λογαριασμό σας.
Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, η εγγραφή πραγματοποιείται επίσης στην πλατφόρμα του operator, όχι σε αυτό το portal.
Σύνδεση από κινητό
Μπορείτε να συνδεθείτε από browser κινητού στην ίδια πλατφόρμα. Ο λογαριασμός και ο κωδικός πρόσβασης παραμένουν τα ίδια όπως στον υπολογιστή, επομένως δεν χρειάζεται νέος λογαριασμός για κινητά. Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε κοινόχρηστο συσκευή.
Λόγοι που μπορεί να αποτύχει η σύνδεση
- Λάθος email ή κωδικός: ελέγξτε ξανά τα στοιχεία που πληκτρολογείτε και δοκιμάστε ξανά.
- Λήξη ή διακοπή συνεδρίας: κλείστε την παλιά καρτέλα του browser και ανοίξτε ξανά την επίσημη πλατφόρμα.
- Μη ολοκληρωμένη επαλήθευση: ο operator μπορεί να ζητήσει ταυτοποίηση, απόδειξη κατοικίας, απόδειξη ιδιοκτησίας και ιστορικό συναλλαγών των μεθόδων πληρωμής.
- Περιορισμός λογαριασμού: μην επιχειρείς παρακάμψη μέσω άλλου browser ή διαφορετικού λογαριασμού.
- Αυτοαποκλεισμός σε ισχύ: ένας ενεργός αυτοαποκλεισμός δεν αποτελεί σφάλμα σύνδεσης και πρέπει να παραμείνει σε ισχύ.
Αν ξεχάσατε τον κωδικό
Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή ανάκτησης κωδικού στην πλατφόρμα του operator και ζητήστε το σύνδεσμο επαναφοράς στο email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή. Αν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτό το email, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του operator μέσω των καναλιών της πλατφόρμας. Μην στέλνετε τον κωδικό σας σε οποιονδήποτε άλλο.
Έλεγχοι, κατακρατήσεις και αυτοαποκλεισμός
| Αιτία | Τι συμβαίνει |
|---|---|
| Επαλήθευση λογαριασμού | Πριν ή μετά από καταθέσεις και αναλήψεις, ο operator μπορεί να ζητήσει τα απαιτούμενα έγγραφα. Η επαλήθευση συνήθως ολοκληρώνεται εντός 10 ημερών από την πλήρη απάντηση. |
| Προθεσμία στοιχείων | Τα ζητούμενα έγγραφα πρέπει να παραδοθούν εντός 30 ημερών από την αίτηση. |
| Αυτοαποκλεισμός | Ο αυτοαποκλεισμός ζητείται από την υποστήριξη του operator και δεν πρέπει να παρακαμπτεί. |
Πού μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια
Το live chat του operator λειτουργεί 24/7. Πριν στείλετε μήνυμα, έχετε δίπλα σας το email εγγραφής, την ώρα που ξεκίνησε το πρόβλημα και το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε στην οθόνη. Μην κοινοποιείτε κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία ταυτότητας σε μη επαληθευμένα μηνύματα.
Ασφαλής πρόσβαση στον λογαριασμό
Συνδεθείτε μόνο από την επίσημη διεύθυνση του operator, πληκτρολογώντας την ή χρησιμοποιώντας ένα δικό σας bookmark. Μην ανοίγετε σύνδεση από link που σας έστειλε σε email ή μήνυμα. Χρησιμοποιείστε μοναδικό κωδικό, αποφεύγετε κοινόχρηστες συσκευές και αποσυνδεθείτε αφού ολοκληρώσετε τη χρήση.
Το τυχερό παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι υποχρέωση. Αν χρειάζεστε διακοπή, μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από την υποστήριξη του operator. Στην Ελλάδα, η γραμμή 1114 της ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ παρέχει ανώνυμη και εμπιστευτική βοήθεια, Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–21:00, ενώ οι κανόνες και οι διαδικασίες αποκλεισμού παρουσιάζονται από την ΕΕΕΠ.
Η παρούσα σελίδα έχει ενημερωτικό και διαφημιστικό χαρακτήρα· δεν λειτουργούμε καζίνο, δεν δεχόμαστε στοιχήματα και δεν διοργανώνουμε τυχερά παιχνίδια. Η πρόσβαση περιορίζεται σε χρήστες 21+ και, για βοήθεια στην Ελλάδα, καλείτε τη γραμμή 1114.